מדיניות משלוחים

1. מקור המשלוח

   • המוצרים נשלחים ישירות מהמחסנים שלנו בסין באמצעות דואר או חברת שילוח בינלאומית.

   • החברה מתחייבת למסור את המוצר לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח במעמד ההזמנה.

2. זמני אספקה

   • זמן האספקה המשוער הינו  6-22 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה ותשלום מלא.

   • ייתכנו עיכובים נוספים עקב טיפול במכס, עומסים עונתיים, חגים או נסיבות שאינן בשליטת החברה.

   • במידה והאספקה מתעכבת ביותר מ־30 ימי עסקים ממועד ההזמנה, הלקוח רשאי לבטל את העסקה ולקבל החזר מלא, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.

3. עלות משלוח

   • במסגרת מבצע מיוחד – המשלוחים לכל חלקי הארץ הם ללא עלות.

   • החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מדיניות המשלוחים בכל עת.

4. אחריות למסירת ההזמנה

   • באחריות הלקוח למסור כתובת מדויקת ומלאה בעת ההזמנה.

   • במידה וכתובת ההזמנה שנמסרה שגויה או במקרה של חוסר מענה מצד הלקוח, ייתכן וייגבה תשלום נוסף בגין ניסיון משלוח חוזר.

5. מעקב אחר משלוח

   • לאחר יציאת ההזמנה למשלוח, יישלח ללקוח מספר מעקב באמצעות דואר אלקטרוני/ , לצורך מעקב עצמאי אחר סטטוס ההזמנה.

6. חריגים ואי־אספקה

   • החברה אינה מבצעת משלוחים לכתובות מחוץ לגבולות מדינת ישראל או ליישובים שאליהם אין גישה סדירה לחברות השילוח.

   • במידה והזמנה לא נמסרה עקב נסיבות שאינן בשליטת החברה (כגון שביתה, עיכובי מכס חריגים, כוח עליון), החברה תפעל לעדכן את הלקוח בהקדם האפשרי.