מדיניות פרטיות
1. כללי
חברת TRINOVA (“החברה”) מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר האינטרנט שלה (“האתר”) ופועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981, לרבות תיקון מס’ 13 (נכנס לתוקף ב־14 באוגוסט 2025), ולפי עקרונות השקיפות, המידתיות וזכות המשתמש לשלוט במידע אודותיו.
השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו. משתמש שאינו מסכים לתנאים אלה, מתבקש שלא לעשות שימוש באתר.
⸻
2. עקרונות כלליים
• החברה תעבד מידע אישי אך ורק למטרות מוגדרות, מפורשות ולגיטימיות.
• נאסף ונשמר רק המידע ההכרחי למטרה שלשמה נמסר (“עקרון צמצום הנתונים”).
• החברה נוקטת באמצעים טכנולוגיים וארגוניים הולמים להגנה על המידע מפני גישה, שימוש או גילוי בלתי מורשים.
• החברה מקיימת מסמך ניהול מאגרי מידע המתעד את מטרות העיבוד, סוגי הנתונים, הגורמים בעלי הגישה והאמצעים להגנה.
⸻
3. סוגי המידע הנאסף
מידע שמסר המשתמש במישרין:
שם, טלפון, כתובת, דוא”ל, פרטי הזמנה ותשלום, וכל מידע שנמסר במסגרת שימוש באתר, רכישות, או יצירת קשר עם שירות הלקוחות.
מידע הנאסף אוטומטית:
כתובת IP, סוג דפדפן, נתוני שימוש באתר, Cookies, וזיהוי טכנולוגי אנונימי לצורך אבטחה וסטטיסטיקה.
⸻
4. מטרות העיבוד והשימוש במידע
• עיבוד והשלמת הזמנות, תשלום, הפצה ומשלוח.
• שיפור חוויית המשתמש, שירות לקוחות ותמיכה טכנית.
• ניהול פעילות שיווקית ופרסומית בהסכמה מפורשת בלבד (Opt-in) ובהתאם לחוק התקשורת (“חוק הספאם”).
• עמידה בדרישות חוקיות, לרבות שמירה ודיווח לרשויות בהתאם לדין.
⸻
5. הסכמה, שקיפות וניהול בחירה
בעת איסוף מידע אישי (למשל בטפסים, הרשמות, או באנרים), יוצגו למשתמש:
• מטרת האיסוף,
• זהות הגורם האחראי למידע,
• ולינק למדיניות פרטיות זו.
דיוור שיווקי יישלח רק לאחר קבלת הסכמה אקטיבית (Opt-in).
בכל דיוור ניתן להסיר את ההרשמה בקלות, באמצעות קישור ייעודי.
⸻
6. שימוש בעוגיות (Cookies)
האתר עושה שימוש בקובצי Cookies לצורך הפעלת האתר, ניתוח תנועה ושיפור חוויית המשתמש.
עם כניסה לאתר יוצג באנר המפרט את סוגי העוגיות ומאפשר ניהול העדפות.
המשתמש רשאי בכל עת לשנות את הגדרות העוגיות בדפדפן.
⸻
7. העברת מידע לצדדים שלישיים
החברה אינה מוסרת מידע אישי לגורמים חיצוניים אלא במקרים הבאים:
• לצורך אספקת שירות (כגון חברות שילוח, סליקה, מחשוב ענן), ורק ככל שנדרש לביצוע ההתקשרות;
• כאשר ניתנה לכך הסכמה מפורשת;
• לפי חובה חוקית או צו של רשות מוסמכת.
בכל מקרה, החברה תדאג שהצדדים השלישיים ישמרו על רמת הגנה הולמת למידע.
⸻
8. זכויות נושא המידע (עיון, תיקון, מחיקה, הגבלה)
בהתאם לתיקון 13, לכל אדם הזכויות הבאות ביחס למידע אישי הנוגע אליו:
1. זכות עיון – לקבל עותק מהמידע השמור אודותיו.
2. זכות תיקון – לבקש תיקון מידע שאינו מדויק, שלם או מעודכן.
3. זכות מחיקה (“הזכות להישכח”) – לבקש מחיקת מידע, בכפוף לחובות חוקיות לשמירתו.
4. זכות להגבלת עיבוד – לבקש שהמידע לא יעובד למטרה מסוימת.
5. זכות לניידות מידע – קבלת העתק דיגיטלי של המידע לצורך העברתו לגורם אחר.
פנייה למימוש הזכויות תיעשה באמצעות דוא”ל:
📧 privacy@trinova.co.il
או באמצעות טופס “צור קשר” באתר.
החברה תשיב בתוך זמן סביר ובהתאם לחוק.
⸻
9. שמירת מידע ואבטחתו
המידע נשמר למשך התקופה הנדרשת להשגת מטרות העיבוד או לפי הוראות כל דין.
החברה מיישמת נהלי אבטחה מתקדמים, גיבויים ובקרות גישה לפי סטנדרטים בינלאומיים (ISO 27001).
⸻
10. מאגרי מידע ורישום לרשות להגנת הפרטיות
החברה מנהלת מאגר מידע מסודר המתעד את סוגי המידע, מטרות העיבוד והגורמים בעלי גישה.
במקרה שבו החברה מחויבת ברישום המאגר לפי החוק, תבוצע ההודעה לרשות להגנת הפרטיות.
⸻
11. עדכונים למדיניות
החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת.
הגרסה העדכנית תפורסם באתר ותיכנס לתוקף עם מועד הפרסום.